Traffic manager

Le contexte

Le nombre de visiteurs d’un site web est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd’hui. Surtout pour celles qui commercialisent leurs offres produits ou services en ligne. C’est là qu’intervient le ou la Traffic Manager, spécialisé.e dans la gestion du trafic pour accroître la visibilité, l’acquisition de contacts et surtout augmenter les ventes.
Avec la professionnalisation des métiers du digital qui existe depuis quelques années, le ou la Traffic manager est maintenant concentré.e, comme son nom l’indique, sur toutes les méthodes apportant du trafic au site qu’on lui confie.
Cette fonction peut être autrement nommée : Responsable traffic, Spécialiste gestion du trafic, Acquisition manager, Digital manager, Web analytics et trafic manager, Responsable management de traffic…

Le métier de Traffic Manager

Le ou la Traffic Manager est le ou la gestionnaire (« manager ») du trafic (« traffic » en anglais) des sites web. On le retrouve en entreprise (e-business, e-commerce ou e-marketing), en régie publicitaire ou en agence de communication.
Son périmètre de responsabilités varie souvent selon la taille de l’entreprise et du site web. Dans le cas d’un trafic important, il ou elle sera spécialisé.e sur ce sujet. Dans le cas d’un site naissant ou avec peu de visiteurs, le ou la Traffic manager se voit souvent confier d’autres missions digitales. Par exemple le community management, la mise en ligne de campagnes publicitaires ou le datamining.

Les missions du / de la Traffic Manager

Son rôle est très spécialisé : optimiser les leviers d’acquisition de trafic sur un (ou plusieurs) site.s web afin d’attirer un trafic qualifié, de recruter de nouveaux prospects et in fine de maximiser les ventes.
Référencement payant, référencement naturel, campagnes e-mailing, affiliation, liens sponsorisés, display, partenariats, comparateurs de prix… les leviers webmarketing qu’un.e Traffic Manager doit maîtriser sont nombreux.

Les tableaux de bord font partie de son quotidien. L’étude des supports, du trafic des internautes, de l’audience et de la fréquentation des sites est au cœur de son métier.  Le ou la TM mesure avec précision l’audience de son site en utilisant différents indicateurs : nombre de visiteurs uniques, pages vues, parcours et durée des visites, nombre de clics, mots saisis dans le moteur de recherche interne du site…

Une grande partie de sa mission est opérationnelle. Mais le ou Traffic manager doit aussi être en mesure de définir une véritable stratégie commerciale. Il ou elle est en charge d’un budget internet et doit donc veiller à l’optimiser.

Toujours à l’affût des évolutions, des nouveaux produits et services, c’est un.e professionnel.le qui a aussi un œil sur la concurrence et les comportements des consommateurs.

Sa place dans l’organisation

Le ou la Traffic manager dépend généralement du département marketing d’une entreprise. Mais il ou elle travaille en relation étroite avec les autres services comme par exemple l’IT, la communication, le service relations clients et bien sûr, le pôle commercial en priorité. Il ou elle a donc une vue transversale du métier.

Ses aptitudes et compétences

Avec une forte appétence pour les chiffres et une vision très ROIste des actions en cours et à mener, la fonction du TM est à cheval entre le marketing et le digital. Outre sa parfaite connaissance (et sa passion) d’Internet, il ou elle doit aussi maîtriser le langage technique (HTML, algorithmes, etc.).

Trois principales qualités humaines sont attendues : la curiosité, la capacité à réagir vite et l’aptitude à anticiper les évolutions.
Rigoureux.se, il ou elle doit avoir un vrai sens de l’analyse et de grandes qualités de communication pour traiter avec des interlocuteurs de différents backgrounds.

La formation

Beaucoup de Traffic managers actuels sont issus de formation généraliste supérieure en marketing, communication ou informatique de type Bac + 2/3 à Bac + 5 (université ou école de commerce) et se sont initiés au digital « en mettant les mains dans le cambouis ». Aujourd’hui, il existe de plus en plus de formations spécialisées, dont, pour ne citer que les plus connues : l’Hétic, l’IMM Léonard-de-Vinci, l’EEMI (Ecole européenne des métiers de l’Internet), Sup’internet ou les Gobelins.

Le salaire

Pour un salarié avec 3 à 5 ans d’expérience pouvant montrer une bonne maîtrise du webmarketing, le salaire correspond à 42 – 48 K€ bruts annuels. Des Traffic managers plus expérimentés ou aux responsabilités élargies (selon la taille du site par ex.) peuvent gagner jusqu’à 60 K€ par an.
Nos études et statistiques nous ont permis de réaliser une grille de salaire, à consulter ici « Combien je vaux ».

Remarque Elaee

Voilà une fonction qui s’est beaucoup affinée ces dernières années. En effet, le cycle de maturité des sites e-commerce, la technologie sans cesse en mouvement comme l’importance grandissante donnée à la data ou la multiplication des canaux d’information, sont autant de points clefs qui rendent ce métier de Traffic manager tellement stratégique pour un site de vente en ligne.

Fiche créé en 2013, dernière mise à jour en janvier 2022.