Chef de projet digital

Le contexte

La prépondérance de l’internet dans notre quotidien et notre économie de marché a fait émerger des fonctions de gestion de projet de plus en plus nombreuses.

Pour coordonner et mener à bien des projets digitaux (sites, interfaces web, mobile, bases de données, etc.), le ou la Chef.fe de projet digital cumule culture digitale, marketing et dimension technique. En tenant un rôle de Chef d’orchestre indispensable qui s’appuie sur trois critères précis : la qualité du livrable, son coût et son délai.

Le métier de Chef.fe de projet digital

A la fois fort en technique web et passionné.e de marketing, le ou la Chef.fe de projet digital est avant tout un.e coordinateur.trice. Que ce soit en agence de communication, en ESN (Entreprise de Service Numérique), en cabinet ou en entreprise, il ou elle est responsable de la création, de la mise en œuvre et de la gestion de projets internet ou mobiles. Pour ce faire, il ou elle est l’interface d’équipes techniques, de marketing et de production.

La polyvalence demandée est grande puisque le ou la Chef.fe de projet digital doit cumuler connaissance technique, management (de projets et d’hommes) et service client. Avec, de plus en plus, des compétences avérées en marketing et communication.

Chef de projet digital est le nouveau nom de Webmarketer, et on retrouve sous cet intitulé de fonction des quotidiens très différents selon l’organisation et les enjeux de l’entreprise. Du coup, d’autres appellations peuvent correspondre, telles que Chef de projet SEO, Chef de projet e-commerce, Chef de projet web éditorial, Chef de projet digital fonctionnel, Chef de projet intranet, Chef de projet CRM, etc.

Nous détaillons dans cette fiche métier une fonction “généraliste”.

Les missions du ou de la Chef.fe de projet digital

Selon son environnement de travail, les responsabilités du ou de la Che.fef de projet digital varient, surtout concernant la gestion de la relation client et la dimension conseil (ces deux points étant prépondérants si le ou la Chef.fe de projet digital est indépendant.e ou le seul référent web dans l’entreprise). Dans tous les cas, il s’agit de recueillir les besoins (prise de brief), d’évaluer la faisabilité technique du projet ainsi que sa pertinence en fonction de l’environnement économique, la stratégie de l’entreprise et les tendances du digital.
C’est le maillon indispensable entre les différents métiers de l’entreprise et les développeurs.

Le ou la Chef.fe de projet digital dresse le cahier des charges, établit les spécificités techniques, choisit les différents intervenants, valide la ligne éditoriale, l’UX design, le référencement, les achats médias,…  et surtout le plan de production du site ou du projet web ou mobile. Il ou elle élabore le planning et le budget, étape importante où sont estimés avec précision les moyens et le temps de travail nécessaire pour chaque phase (développement, production des médias, tests…). En agence de communication ou cabinet conseil, il présente ce cahier des charges sous forme de recommandation à son client. En entreprise le cahier des charges lui sert à négocier avec sa hiérarchie les ressources allouées à la réalisation du projet.
Ensuite, une partie importante de son job consiste à assurer toute la coordination du ou des projet.s avec tous les intervenants.

Son champ d’action peut être très large, en regard des différents leviers (sites vitrines, portails, e-commerce, mini-sites, applications pour mobiles…) et de toutes les actions possibles : animation de campagnes on-line, mise en œuvre des stratégies de référencement (SEO), SEM, SMO, acquisition de trafic, conversion, programmes d’affiliation, de fidélisation, opérations spéciales, analytics, communication d’influence, etc.

Il est souvent demandé au ou à la Chef.fe de projet digital un bon bagage technique car il ou elle doit être à l’aise sur les technologies (Java, J2EE…), les standards autour des webservices ou les SGBD. Sans être aussi technique qu’un développeur, il lui faut avoir des connaissances solides pour comprendre et échanger sur les spécificités techniques et éventuellement proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Surtout, il ou elle possède de réelles capacités de coordination, donc autant de qualités d’organisation que de communication, pour faire avancer les projets. Une formation en méthode agile est souvent nécessaire et à appliquer au quotidien.
De fait, il ou elle est toujours bien informé.e des nouveautés et évolutions (nombreuses) liées à son métier.
L’anglais technique est un minimum requis.

Sa place dans l’organisation

En agence digitale ou en agence généraliste ayant un département digital, le ou la Chef.fe de projet dépend souvent d’un Directeur technique ou d’un Directeur de clientèle. Il ou elle a souvent autorité (au minimum fonctionnelle car il ou elle travaille en amont, parfois hiérarchique lorsqu’il ou elle encadre officiellement) sur une équipe de production.
Dans la phase de production, il ou elle coordonne et manage à la fois les équipes techniques en interne (graphistes, développeurs, rédacteurs, chargé de production…) mais également les prestataires extérieurs (hébergeurs, fournisseurs…).

En entreprise, le Chef de projet digital exerce le plus souvent sous la responsabilité d’un Chief Digital Officer ou d’un Directeur marketing. Mais il peut aussi dépendre d’un service communication, du service informatique ou IT, ou bien même des Ressources Humaines (dans le cas de projets web internes par exemple).

Avec son rôle d’interface, la fonction de Chef de projet digital implique une bonne connaissance (ou du moins compréhension) des différents corps de métier avec lesquels il travaille.

Les aptitudes et compétences du ou de la Chef.fe de projet digital

Les qualités attendues pour être un.e Chef.fe de projet digital efficace sont multiples : de grandes capacités d’organisation, un bon niveau d’autonomie pour animer, de l’aisance dans les sujets techniques, coordonner et conduire un projet, de bonnes qualités relationnelles, de la rigueur et de la réactivité.

La formation

Pour ce job qui n’existe que depuis une dizaine d’années, les recrutements se faisaient au départ majoritairement avec des profils bac+2 informatique. Dorénavant, les formation supérieures en bac + 5 avec options digitales sont requises. Les écoles de commerce ou écoles d’ingénieurs sont favorisées mais plus encore les doubles compétences marketing / technique. Il y a de plus en plus de Masters spécialisés en digital, webmarketing ou e-business, que ce soit dans le privé ou dans le public.

Le salaire du ou de la Chef.fe de projet digital

Si le salaire varie en fonction du secteur, de la structure où il ou elle exerce, de son expérience (plus il y a de l’autonomie ou une expertise pointue, plus la rémunération augmente*) et du budget qu’on lui confie, un.e Chef.fe de projet digital gagne entre 32 et 46 K€ bruts annuels.
La rémunération moyenne France d’un.e Chef.fe de projet digital de 5 à 7 ans d’expérience est de 40 K€ bruts annuels. *Quand il s’agit de poste de chef de projet digital avec une forte expertise dans un domaine donné (par exemple en CRM ou en e-commerce), les salaires peuvent rapidement augmenter.
Nos études et statistiques nous ont permis de réaliser une grille de salaire, à consulter ici « Combien je vaux ».

Commentaire Elaee

Un poste qui a largement gagné ses galons ses dernières années, notamment avec le nombre de projets digitaux en augmentation, l’arrivée des méthodes agile au sein de toutes les entreprises et le besoin de fournir des livrables de qualité auprès de clients finaux (les consommateurs) de plus en plus connaisseurs et exigeants.
Le ou la Chef.fe de projet digital peut rapidement évoluer sur de l’encadrement d’équipes dédiées, notamment avec des postes de Responsable digital, Digital manager ou Directeur digital ou  CDO (Chief Digital Officer).

Le métier de Chef de projet digital est récent, passionnant et plein d’avenir qui connaît de fortes évolutions. On passe donc progressivement d’une fonction qui était il y a peu très généraliste à une autre qui se définit par des missions de plus en plus pointues dans un des domaines du digital. Statiques s’abstenir, il faut savoir rebondir !

Fiche métier Chef de projet digital rédigée en 2012. Dernière modification septembre 2020.