Dans un contexte de guerre des talents, les soft skills, c’est chez les employeurs qu’il faut les chercher et les développer. Pour attirer les profils IT et numériques très courtisés, les entreprises doivent notamment faire preuve d’adaptabilité et d’intelligence relationnelle.

Crise ou pas crise, « tous les profils IT et digitaux sont des candidat·es qui se considèrent en position de force », remarque Claire Romanet, fondatrice du cabinet de recrutement Elaee. Pour les attirer, les entreprises doivent appliquer à elles-mêmes ce qu’elles attendent des candidat·es : justifier de certaines soft skills.

1.      La curiosité, mère de toutes les soft skills

Avoir de la curiosité pour les métiers des opérationnels permet de savoir comment les aborder. La méconnaissance de ces métiers affaiblit les messages de marque employeur et les réponses apportées aux candidat·es, elle génère des approches inadaptées de ces profils très courtisés.
Les entreprises doivent avoir conscience qu’elles sont face à des personnes ayant de fortes exigences en termes d’autonomie, de liberté, de pouvoir de décision (donner un avis sur un projet, choisir les projets sur lesquels travailler…). Dans l’optique de mieux connaître et comprendre cette population, BNP Paribas a défini des personas et organisé des journées de réflexion pour inciter ces profils définis comme DDA (digitaux, data et agiles ; une norme du groupe) à exprimer leurs attentes. Ce travail en interne nourrit les messages de marque employeur et affine les approches de recrutement.

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