Agences / Annonceurs : la guerre des talents

C’est le constat que je fais, interviewée par le magazine Intermédia, spécialiste marketing, communication et médias en Auvergne-Rhône-Alpes.
Suite à un sondage (auprès de 64 dirigeants) montrant que la création d’emplois au sein des agences de communication va se poursuivre en 2018, les chiffres tombent :
– deux tiers des agences sont décidées à recruter :  69% ont recruté en 2017 et 65,5 % font le faire cette année.
– les embauches concernent dans 74% des cas 1 à 3 postes mais 1 agence sur 10 a tout de même dépassé les 10 recrues.
OK mais pas si simple.
Face à ce constat, il y a une réalité sur le front de l’emploi : les agences ont souvent du mal à pourvoir leurs postes.
Ah bon ? Mais pourquoi ça ?

Les agences de communication font donc toujours rêver les candidats ?

« C’est un beau métier. » C’est ce que déclare l’AACC qui défend ses membres en nous indiquant que travailler en agence de com c’est cool !
Certes, la créativité et la variété des sujets traités en agence donnent à « l’amour du métier » une note de 7 sur 10.
Mais la réalité du marché de l’emploi, en tout cas telle qu’on la vit chez Elaee, n’est pas tout à fait en adéquation avec cette conclusion. En tant que recruteurs spécialisés communication, marketing et digital, nous rencontrons des candidats et des décideurs tous les jours. Et nous recrutons pour des agences comme pour des entreprises, grands groupes, ETI, PME, PMI ou TPE. On peut donc vous donner un petit état des lieux vu de l’intérieur…

Force est de constater qu’une tendance forte s’est confortée en 2017 et n’est pas terminée : dans nos métiers, les entreprises recrutent de plus en plus, créant leurs propres équipes, avec un financement en grande partie pris sur le budget annuel confié aux agences.
« On est toujours mieux payés en entreprise qu’en agence » est une des raisons essentielles de l’attractivité des entreprises mais ce n’est pas la seule. Les candidats nous en citent beaucoup d’autres : gérer une action de A jusqu’à Z, faire partie intégrante d’une marque, être acteur sur (et voir) le résultat, avoir des perspectives de carrière, apprendre la vie d’une entreprise, avoir un meilleur équilibre vie pro / vie perso…
Chacun sait, pour peu qu’il ait travaillé en agence, que le Saint Graal est de passer « du côté de chez l’annonceur« , on l’entend tous les jours. Même si c’est souvent fantasmé : « si je deviens client, c’est moi qui donne les ordres »… en oubliant quelque peu qu’il y a d’autres contraintes comme celle d’être confronté à un comité de direction pas du tout convaincu de l’intérêt de la communication ;-))
Les entreprises, elles, nous indiquent souvent dans nos descriptifs de postes à recruter, « qu’être issu.e d’agence est un plus, voire un pré-requis ». Elles sont intéressées par la capacité à traiter différents sujets, à jongler avec un grand nombre de dossiers, à connaître la réalité du service à apporter au client, à traiter avec des interlocuteurs multiples, à apporter de la créativité… Et par leurs salaires, inférieurs d’environ 20% en agences.
On vous donne ces réponses dans le désordre…

L’agence intégrée en entreprise, la solution ?

Chez Elaee, on n’a jamais tant recruté des équipes complètes au sein des entreprises : de l’acteur majeur européen qui crée son staff d’experts digitaux à la grande équipe de communication (du Dircom au Community manager en passant par le Directeur de création et le UX designer), ce n’est plus un effet de mode, c’est une révolution.
Poussée par les RH et par les services achats, la décision d’internaliser ces compétences créatives, marketing, digitales et stratégiques séduit les directions générales, qui voient là le moyen d’avoir sous la main des collaborateurs qui comprennent parfaitement la réalité de l’entreprise (fait souvent reproché aux agences), et une ligne allégée dans les frais externes de l’entreprise. D’ailleurs, on voit souvent parmi les compétences attendues pour un manager communication, marketing ou digital à recruter, celle d’avoir déjà un réseau de free-lances ou de savoir en monter un.

Digitalisation et professionnalisation des annonceurs

Sans aucun doute, la raison principale de ce constat est la mutation des métiers de communicants instaurée par le digital. Contrainte ou forcée, la transformation des compétences techniques ou stratégiques intègre obligatoirement, dorénavant, le numérique. On ne recrute plus un communicant qui ne connaît rien au web. Même quand on est un senior : « je suis pro en com mais nul en web, comment je fais ? ».
Il est bien loin le temps où le client de l’agence n’avait aucune connaissance et était obligé de faire confiance à son agence. Certes, il y a toujours certains secteurs d’activité friands de jeunes chefs de produits tout juste sortis d’écoles à qui on confie la relation agences (les experts en marketing opérationnel ou promotion des ventes ne nous contrediront pas). Mais dorénavant, le client d’agence est non seulement informé mais formé. Il vit lui aussi la digitalisation de son métier et son entreprise est souvent bien armée pour l’aider à se former. Le donneur d’ordre est de plus en plus expert, et donc de plus en plus exigeant.
Surtout s’il sait ce qu’est le monde de l’agence, dans le cas où il en est issu ;-))

Et vous alors, agence ou annonceur ?

Claire Romanet