La messagerie instantanée, enjeu majeur des réseaux sociaux ?

Et voilà Twitter qui, en levant la limite de 140 caractères sur les messages privés (et pas sur le reste), pense modifier son modèle économique.

La guerre se situe donc là, même Wired le dit : la messagerie instantanée est devenue l’utilisation essentielle des réseaux sociaux.

Les 140 caractères, une véritable problématique

Twitter a commencé à se faire connaitre au moment où Facebook avait atteint une certaine saturation de son modèle de fonctionnement. Les utilisateurs se sont alors mis à la recherche d’un autre réseau qui mettrait l’accent sur la possibilité de s’exprimer. Twitter a été choisi pour son côté « professionnel », rapide et viral.

Aujourd’hui, Twitter est devenu suffisamment connu pour être considéré comme un outil marketing puissant grâce à ses messages courts et publics. Cependant, la limitation de chaque tweet à 140 caractères a toujours gêné certains utilisateurs. Paradoxe oblige, c’est en même temps une des clés du succès du réseau social.

Twitter le sait d’ailleurs pertinemment ce qui explique le fait qu’il n’ait jamais envisagé de lever cette limitation. En prenant ce détail en compte ainsi que le fonctionnement même de Twitter, la contrainte du nombre de signes devient ainsi tout à fait logique.

Mais pour les messages privés, difficile de s’exprimer avec cette limitation. Faire sauter ce verrou pour les messages privés est donc pour Twitter le moyen de combattre le ralentissement au niveau de la croissance du nombre de ses utilisateurs (la marque l’explique même dans son dernier rapport financier).

L’enjeu de la messagerie en 2015

En 2015, la messagerie est devenue un enjeu crucial en particulier pour les sociétés qui souhaitent s’assurer une visibilité auprès du grand public. D’ailleurs, la prolifération des applications de messagerie instantanée témoigne de la place occupée par ce service dans notre société de consommation piquée à l’instantanéité. Ces applications attirent d’ailleurs des millions d’utilisateurs qui semblent leur dédier une utilisation spécifique en fonction de leur fonctionnalité et de leur prise en main.

Twitter a été choisi pour les messages publics courts, mais il a clairement été délaissé pour les messages privés. Les utilisateurs préfèraient se tourner vers Facebook ou Gmail afin de ne pas souffrir de la limitation et profiter d’une expérience satisfaisante. Ce changement twitterien devrait en particulier ravir les sociétés qui peuvent désormais optimiser leur message de fidélisation ou de promotion.

Twitter, une transition vers une nouvelle ère ?

Il est important de noter que cette modification n’est pas un cas isolé. Twitter avait déjà mis en place un nouveau système afin de permettre l’envoi de message privé à des personnes qui ne vous suivent pas. Il a aussi offert la possibilité de créer des groupes de discussion comme sur Facebook. La nouvelle ère où il pourra proposer un service complet à ses utilisateurs est donc commencée.

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