Offre d’emploi : Responsable ventes directes retail et digital – POSTE POURVU

L’ entreprise FERMOB

FERMOB, créateur et fabricant de mobilier de jardin, connaît une croissance régulière tant en France qu’à l’international.

Des collections d’inspiration traditionnelle ou très contemporaine axées sur la créativité et les couleurs sont à l’origine du succès de la marque, de sa notoriété et de sa position reconnue sur le marché (tant auprès du grand public que des professionnels).

FERMOB vous offre de :

• Partager des valeurs entrepreneuriales fortes ;
• Rejoindre une équipe professionnelle et fière des atouts des gammes de produits qu’elle met sur le marché ;
• Participer au succès d’une société en croissance.

Les missions du / de la Responsable des ventes directes retail et digital 

Vous êtes en charge de l’ensemble des ventes directes de Fermob auprès des consommateurs finaux. Ce périmètre comprend un réseau de magasins Fermob, le site de ventes en ligne, et la gestion de toute la relation aux consommateurs finaux. Vous êtes le / la garant.e du parcours clients particuliers en direct avec Fermob.

L’enjeu principal est de coordonner et faire vivre ces différents réseaux, amener une cohérence d’ensemble dans les process et suivi clients, faire davantage communiquer les canaux physiques et digitaux, proposer une stratégie commerciale omnicanale et adaptée aux nouvelles attentes des clients finaux et mettre en place les outils CRM pour supporter cette stratégie sur tous les canaux.

Afin d’obtenir des objectifs quantitatifs fixés par la Direction, dans un objectif fort de favoriser l’expérience client, vous déployez vos actions à la fois au niveau :
• du site de vente en ligne, en lien avec l’équipe digitale, afin d’optimiser les performances commerciales, les animations e-commerce et les campagnes publicitaires.
• des magasins, avec l’appui du coordinateur magasins et en manageant les responsables magasins et leurs équipes, pour améliorer l’efficacité commerciale, monter de nouvelles opérations avec l’équipe Marketing, implémenter de nouvelles pratiques.
• du CRM pour consolider et activer la base clients dans un parcours omnicanal (segmentation, déploiement avec l’équipe Transformation, trademarketing, …)
• des sujets transversaux, en lien étroit avec les différents services dont la Relation clients, pour organiser, animer, décliner des opérations et des outils orientés expérience client, et contribuer à améliorer les modes de fonctionnements et process.

Le profil du / de la Responsable des ventes directes retail et digital 

De formation commerciale ou marketing supérieure, vous avez une expérience significative de 8 à 10 ans dans le domaine du retail et de la gestion de l’omnicanal, couplée d’une bonne maîtrise du digital ainsi que du CRM.
Vous avez comme référence une marque enseigne omnicanale ou bien une marque Digital Native (DNVB) qui a créé des espaces de vente physiques.

Manager de terrain et opérationnel, à la fois retail et e-commerce, orienté.e résultats, vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et vous êtes à l’aise dans le rôle d’ambassadeur.rice de la marque.

Une ouverture à l’international est un plus.
Les facteurs clés de réussite sont l’engagement, l’adaptabilité et l’organisation.

Pour candidater

Poste en CDI basé à Thoissey, dans l’Ain (45 minutes en voiture au nord de Lyon).
Fréquents déplacements en France.
Rémunération selon profil.

Si ce poste vous intéresse et vous correspond, nous vous engageons à prendre contact avec nous via ce lien : Je suis votre Responsable ventes directes retail et digital, en nous transmettant un CV et surtout quelques lignes expliquant en quoi ce poste est fait pour vous.
Nous répondons sans faute à chacun, par mail ou par téléphone, dans le respect des règles de confidentialité.
Nous vous disons bientôt.