Offre d’emploi : Responsable marketing et expérience client H/F – POSTE POURVU

Le poste et les missions du / de la Responsable marketing et expérience client

Nous sommes à la recherche, pour une marque française en réseau dont le siège est à Lyon, d’un.e spécialiste à qui confier la gestion de la plateforme de marque et la satisfaction clients, en passant par les concepts, les promotions/animations, la veille et l’analyse des tendances de consommation et de la concurrence, … jusqu’aux relations presse.

Membre du comité opérationnel, le / la responsable marketing et expérience client déploie toute la stratégie marketing et l’anime en interne (auprès de la direction et du réseau) comme en externe.

Référent.e pour la plateforme de marque, il / elle a la responsabilité des outils de communication (charte, brandbook, etc.), des PAC (Plan d’Animation Commerciale), des recommandations en termes d’aménagements et de design (dans le cadre de rénovation des lieux par exemple), et des cahiers des charges produits.

Il / elle analyse les parcours clients (tableaux de bord, études, visites mystère, etc.) et identifie les irritants de l’expérience client en y apportant des améliorations. Il / elle est aussi en charge de l’animation des points de vente (à mettre en œuvre avec les partenaires) ainsi que de la politique RSE.

Les acquis pour réussir sur ce poste marketing et expérience client

5 à 10 ans en marketing opérationnel et branding vous confèrent une très bonne maîtrise en pilotage de plans marketing (outils commerciaux, études, PAC…).
Culture de marque, bonne compréhension des attentes et besoins d’un réseau et références en optimisation de parcours client, caractérisent votre profil.
Des expériences dans le monde du retail, de l’hôtellerie ou du divertissement seront des plus.
Vous êtes curieux.se, dynamique, organisé.e, force de proposition. Vous aimez créer du lien, animer, accompagner, convaincre et travailler en équipe.

Plus d’infos pour candidater

Ce poste en CDI est basé Lyon.
Rémunération prévue : package total 70K€ bruts annuels, selon profil.
Télétravail possible 1 jour par semaine.

Vous êtes intéressé.e ? Alors cliquez sur ce lien : je suis le / la Responsable marketing et expérience client que vous cherchez et transmettez-nous un CV et quelques mots expliquant ce qui vous intéresse dans cette offre d’emploi. Nous revenons – sans faute – vers vous à cette issue, par mail ou par téléphone. Promis.