Offre d’emploi : Responsable digital et CRM #retail #lyon – POSTE POURVU

Alors notre poste au sein des Cuisines AvivA devrait vous plaire.

L’entreprise AvivA

Cuisines AvivA est l’enseigne montante spécialisée dans la cuisine de haute qualité à prix transparent. La satisfaction clients est une priorité, ils en témoignent avec 4.3/5 de note moyenne sur Google.

La marque est déjà présente sur l’ensemble du territoire national grâce à un réseau de + 90 magasins mais est aussi en plein développement, notamment sur l’aspect digital.

C’est dans ce cadre que nous recrutons un Responsable Digital / CRM pour le siège lyonnais.

Les missions du / de la Responsable digital et CRM

VOTRE OBJECTIF ?

Au sein de la direction Communication et relation clients, vous aurez comme objectif de promouvoir et développer les enseignes Cuisines AvivA sur l’ensemble des supports digitaux (sites, réseaux sociaux) et générer du trafic et des RDV vers les magasins.

VOS MISSIONS ?

Il s’agit de mettre en œuvre les outils et contenus digitaux/CRM destinés à améliorer la connaissance client, l’expérience client et concevoir le plan d’animation sur les différents points de contacts du parcours clients afin de générer du trafic et des RDV vers les magasins.

Pour ce faire, en manageant 2 personnes et en pilotant différents prestataires, vous aurez à :

– définir et mettre en œuvre les actions marketing clients et le plan d’animation global sur les différents points de contact (recrutement, relance prospect, parrainage, fidélisation…).

– mettre en place et gérer une base de données CRM (segmentation, critères de ciblage, analyse des données, RCU…) en orchestrant les différents intervenants en interne et en externe.

– développer le trafic du site en coordonnant la stratégie SEA, SEO, SMO notamment via l’enrichissement des contenus et fonctionnalités du site.

– accompagner les franchisés sur les outils digitaux mis à leur disposition ainsi que sur l’animation de leurs pages sur les réseaux sociaux.

Votre profil

L’expérience client est votre moteur et vous justifiez, en plus d’une formation supérieure, d’au moins 10 ans d’expérience en digital sur un poste plutôt polyvalent. Ce qui vous a permis de prendre en charge un site internet, un budget annuel, la gestion de campagnes SEA, SEO, l’animation de réseaux sociaux, avec une première approche réussie sur un ou des projets CRM.

Vous êtes aussi à l’aise pour briefer une agence (dont vous savez juger la pertinence) que piloter plusieurs projets digitaux en même temps et vous aimez ce rôle de chef d’orchestre garant.e des indicateurs et bons résultats.

Vous n’êtes pas obligatoirement issu.e du retail mais d’un secteur où le parcours et la satisfaction client sont primordiaux. Cela dit, avoir déjà travailler avec des patrons de magasins est un plus.

Votre recherche

Vous cherchez un poste où vous aurez des projets variés et ambitieux, où chaque jour est différent, et qui vous permettra de prendre part activement dans la transformation numérique et la croissance de l’entreprise.

Les interactions avec les autres, qu’ils soient en interne, prestataire externe, magasin, client final… sont un point important pour vous. Vous aimez communiquer, expliquer, convaincre.

Vous privilégiez une entreprise familiale solide, qui a fait ses preuves et qui surtout est apte à vous donner des responsabilités et à écouter vos idées. Tenir un rôle de référent au sein de l’équipe et pour la direction générale vous tient à cœur.

Candidature

Pour ce poste en CDI basé à Villeurbanne (dont la rémunération est à voir selon profil), vous pouvez nous transmettre un CV et quelques lignes expliquant ce qui vous intéresse sur ce projet en cliquant sur ce lien : Je suis le / la Responsable digital et CRM dont vous avez besoin.

Nous répondons sans faute à chacun, dans les plus grandes règles de confidentialité, par mail ou par téléphone.
Nous vous disons donc à bientôt ?